A/S
상담안내

상담안내

HOME > A/S 상담안내 > 상담안내
  • No. 증상 보증기간 내
    제품초기불량
    보증기간 이후 및
    고객 과실
    비고
    1 분실
    (부품포함)
    유상 실비청구
    2 파손 유상 실비청구
    3 기능불량 무상 실비청구
    4 누락
    (부품포함)
    무상 실비청구
    5 운임료
    (택배비)
    보내실 때 고객님 부담
    받으실 때 영실업 부담
    • 일반 완구제품의 보증기간은 6개월, 부품 보유 기간은 12개월 입니다.
    • 인형 류 및 피규어, 인형 의상 등은 수리가 불가합니다.
    • 수리 받으실 제품을 발송 시, AS접수 하시고 접수증을 함께 동봉하여 주시면 발생 수리비의 10%를 할인해 드립니다.
    • 보증기간 이내라도 고객님께서 사용 중 '침수', '파손', '훼손'등이 발생하여 수리를 요청하시거나 '보증서'와 '영수증'을 함께 보내주시지 않는 경우 고객님께 수리비가 청구됩니다.
    • 수리비는 각 접수번호 별 가상계좌가 부여되며, 접수번호에 기재하신 휴대전화 번호로 가상계좌 정보를 안내 드리고 있습니다.
    • 수리비 결제 시, 접수 시에 기재해 주셨던 성함과 동일한 이름으로 입금해 주셔야 신속히 처리됩니다.
    • 수리를 요청하신 제품의 상태가 50%이상 파손 및 훼손 된 경우와 고객님께서 제품을 임의로 분해, 개조하신 경우 새 제품 가격 만큼 수리비용이 발생 될 수 있습니다.